HOTEL BASSS
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Contenuto
- Termini e condizioni generali
- Modifica delle condizioni generali
- Condizioni generali e uso del nostro sito web
- Uso del sito web
- Prenotazioni online e siti web di terzi
- Condizioni di pagamento e processo di pagamento con carta di credito
- Cancellazioni e no show
- Prenotazioni effettuate attraverso altri canali
- Politica di trasferimento dell'Hotel Basss
- Modifiche alla prenotazione su richiesta dell'Ospite
- Identificazione, depositi di sicurezza per danni ed extra - Pre-autorizzazione della carta di pagamento
- Requisiti di check-in e check-out - Restituzione delle chiavi
- Strutture e servizi inclusi nel prezzo
- Responsabilità per danni o perdita di proprietà dell'ospite
- Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti all'hotel
- Uso dell'Hotel Basss e godimento tranquillo dei locali per tutti i visitatori
- Politica di non fumare e non usare candele
- Accesso alle camere da parte della Direzione
- Reclami
- Politica per i bambini
- Animali domestici
- Controversie
- Varie
1. Termini e condizioni generali
Le presenti condizioni sono valide per tutte le prenotazioni, le prenotazioni e tutti i contratti di alloggio stipulati tra l'ospite e l'Hotel Basss.
Le presenti condizioni sono valide per tutte le prenotazioni, le prenotazioni e tutti i contratti di alloggio stipulati tra l'ospite e l'Hotel Basss.
Tra l'ospite e l'Hotel Basss esiste un contratto dal momento in cui la prenotazione è stata accettata dall'Hotel Basss; con la prenotazione l'ospite accetta le presenti condizioni generali.
2. Modifica delle condizioni generali
Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso.
Prima di effettuare una prenotazione, si consiglia di consultare la versione più recente sul nostro sito web.
Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso.
Prima di effettuare una prenotazione, si consiglia di consultare la versione più recente sul nostro sito web.
L'utilizzo del nostro sito web è soggetto ai Termini e alle Condizioni di seguito illustrati. Utilizzando questo sito web, il Cliente accetta di essere legalmente vincolato da questi Termini e Condizioni.
Tutte le tariffe scontate pubblicizzate sono offerte limitate, soggette a disponibilità e possono essere soggette a un numero minimo di notti.
L'accesso alla prenotazione è limitato all'uso esclusivo di persone o aziende, con l'esclusione di qualsiasi gruppo di camere costituito per lo stesso periodo di soggiorno. Tutte le richieste di
gruppi di più di 5 camere devono essere effettuate per iscritto (e-mail) e sono soggette a preventivo e contratto (tariffe e condizioni di cancellazione specifiche per i gruppi).
Tutte le tariffe scontate pubblicizzate sono offerte limitate, soggette a disponibilità e possono essere soggette a un numero minimo di notti.
L'accesso alla prenotazione è limitato all'uso esclusivo di persone o aziende, con l'esclusione di qualsiasi gruppo di camere costituito per lo stesso periodo di soggiorno. Tutte le richieste di
gruppi di più di 5 camere devono essere effettuate per iscritto (e-mail) e sono soggette a preventivo e contratto (tariffe e condizioni di cancellazione specifiche per i gruppi).
Il sito web può essere utilizzato solo da persone di età superiore ai 18 anni, che hanno l'età legale per stipulare contratti vincolanti.
Si prega di notare che alle prenotazioni online effettuate tramite gli agenti di prenotazione e altri siti affiliati si applicano diversi termini e condizioni generali e politiche di cancellazione a seconda della città, dell'alloggio e del tipo di tariffa selezionati.
Si prega di leggere attentamente le informazioni sulle tariffe delle camere disponibili prima di effettuare la prenotazione online.
Ad eccezione dei clienti che beneficiano della tariffa "Non rimborsabile", i clienti devono pagare l'intero saldo all'arrivo utilizzando la propria carta di credito/debito, verificata con la più recente tecnologia chip e PIN. All'arrivo, i clienti dovranno inoltre versare un deposito, tramite pre-autorizzazione sulla carta o in contanti (si veda il paragrafo successivo sui depositi). I clienti che optano per la tariffa "Non rimborsabile" beneficiano delle nostre migliori tariffe disponibili al momento della prenotazione. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione ed è assolutamente non rimborsabile. Sul suo sito ufficiale, l'hotel utilizza la transazione online sicura della società Stripe (www.stripe.com) e non può essere ritenuto responsabile in caso di rifiuto del pagamento. Come misura di sicurezza, ai clienti "non rimborsabili" e a quelli che hanno prenotato tramite terzi e pagato interamente il soggiorno, verrà richiesto di convalidare una pre-autorizzazione sulla carta di credito/debito e di fornire un documento d'identità valido all'arrivo. L'Hôtel BASSS accetta tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express) e solo contanti in euro fino a un massimo di 1.000 euro per soggiorno. L'Hôtel BASSS non accetta assegni. Su richiesta del cliente, possono essere accettati bonifici bancari, a spese del cliente, con fondi ricevuti e confermati dall'hotel entro 48 ore prima dell'inizio del soggiorno. L'Hôtel BASSS si riserva il diritto di convalidare un'autorizzazione preventiva di pagamento sulle carte di credito utilizzate a garanzia delle prenotazioni corrispondente all'importo della prima notte di soggiorno prima dell'arrivo. L'Hôtel BASSS si riserva il diritto di cancellare le prenotazioni associate a carte di credito rifiutate o non valide. Le transazioni con carta di credito/debito saranno addebitate al tasso di cambio locale, l'Hôtel BASSS declina ogni responsabilità per eventuali spese aggiuntive che potrebbero essere applicate.
Le condizioni di cancellazione sono specifiche per ogni tipo di tariffa e sono dettagliate durante il processo di prenotazione.
La cancellazione deve essere fatta via e-mail. Una conferma di cancellazione vi sarà inviata.
Se non ricevete una conferma di cancellazione, è molto probabile che non abbiamo ricevuto la vostra cancellazione. È responsabilità del cliente assicurarsi che la sua richiesta di cancellazione sia stata ricevuta.
Le cancellazioni devono pervenirci entro mezzogiorno (ora locale) due giorni prima della data di arrivo prevista per tutte le prenotazioni effettuate tramite un partner terzo, salvo diverso accordo contrattuale.Le cancellazioni delle prenotazioni effettuate direttamente sul sito web dell'hotel sono soggette alle condizioni indicate nella prenotazione. È importante che conserviate il numero di cancellazione che vi è stato inviato.
Se il cliente non si presenta o tenta di cancellare entro 48 ore dall'arrivo previsto, viene considerato nella categoria "No Show" e gli verrà addebitato l'intero importo non rimborsabile.
Le cancellazioni non sono consentite per la tariffa "Non rimborsabile", purché l'intero importo ed eventuali extra siano stati addebitati al momento della prenotazione. Se si annulla per qualsiasi motivo, o si tenta di cambiare la prenotazione, o non ci si presenta il giorno dell'arrivo, il pagamento non è rimborsabile. Il cliente accetta che la suddetta tassa di cancellazione è una stima equa e veritiera della perdita che l'Hotel Basss subirebbe per la cancellazione di una prenotazione.
Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso altre fonti, per esempio agenzie di viaggio online, tour operator o altri siti web che applicano politiche di cancellazione diverse. Si prega di consultare la conferma della prenotazione per maggiori informazioni.
Sebbene sia stato fatto ogni ragionevole sforzo da parte dell'Hotel Basss per assicurare che le prenotazioni effettuate in base al presente accordo possano essere onorate, ci riserviamo il diritto di trasferire qualsiasi prenotazione in un alloggio di dimensioni e standard simili nella località. Il Cliente riconosce che l'Hotel Basss non accetta alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni subiti o causati al Cliente in seguito al trasferimento.
Se il Cliente desidera modificare la propria prenotazione (ad esempio cambiare le date del soggiorno o la sistemazione richiesta), l'Hotel Basss non può garantire di poterlo fare e non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o spese aggiuntive che potrebbero verificarsi in tali circostanze.
Mentre le modifiche non sono consentite per la tariffa non rimborsabile, sono consentite per le prenotazioni flessibili (soggette a disponibilità) se richieste entro e non oltre 24 ore prima dell'arrivo previsto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se la tariffa della sistemazione per le nuove notti differisce da quella della prenotazione precedente. Tutte le richieste di modifica devono essere fatte per iscritto.
11. Identificazione, depositi di sicurezza per danni ed extra - Pre-autorizzazione della carta di pagamento
All'arrivo vi sarà chiesto di fornire un documento d'identità con foto.
All'arrivo vi sarà chiesto di fornire un documento d'identità con foto.
Le camere possono ospitare solo il numero massimo di persone indicato nella descrizione, e in conformità con la legislazione relativa agli stabilimenti che ricevono il pubblico.
Non sono ammessi visitatori aggiuntivi. All'arrivo, l'ospite deve fornire all'hotel i nomi di tutti gli ospiti che soggiornano con lui/lei. Purtroppo, i nomi di eventuali visitatori aggiuntivi non possono essere aggiunti una volta che il check-in è stato completato.
L'Hotel Basss si riserva il diritto di addebitare una cauzione all'arrivo; può essere effettuato un solo pagamento e solo la persona responsabile si assumerà la responsabilità del comportamento degli altri occupanti.
Il pagamento sarà utilizzato per coprire le voci accessorie tra cui, ma non solo, rotture, danni alla proprietà del residence, spese di pulizia dovute al fatto che la camera è stata lasciata in uno stato di pulizia inaccettabile, e violazioni delle regole come fumare nelle camere o disturbare gli altri visitatori che si godono l'hotel.
Il deposito può anche essere utilizzato dalla direzione in caso di visitatori aggiuntivi non autorizzati a utilizzare l'hotel e le sue strutture.
Alla fine del vostro soggiorno senza incidenti, la pre-autorizzazione sarà rilasciata secondo la politica applicata dalla vostra banca.
Come regola generale, ci vogliono dai 3 ai 10 giorni lavorativi, tuttavia per alcune banche questo periodo si estende. Il Cliente deve comunque notare che con il sistema di pre-autorizzazione, non c'è nessun trasferimento di denaro al momento, ma questo influenzerà il saldo disponibile e la soglia di spesa consentita con la carta, finché la pre-autorizzazione è in corso.
L'Hotel Basss non è responsabile dei ritardi legati ai rilasci di pre-autorizzazione da parte delle compagnie di carte di credito. In caso di disturbo ad altri ospiti, o di danni all'hotel, il costo per Bass Hotel sarà detratto dal deposito pagato, e solo il saldo restante sarà restituito al Cliente. Se tale costo supera l'importo della cauzione, il Cliente accetta di risarcire Hotel Basss per eventuali danni, costi di pulizia aggiuntivi o altre spese e accetta di pagare tutti i costi di recupero, comprese tutte le spese legali, e altre spese. Il Cliente dà il suo consenso a Hotel Basss di addebitare la carta di credito del Cliente per tutte le spese ragionevoli sostenute che non sono coperte dal deposito.
Il Cliente deve rispettare le regole imposte dall'Hotel Basss al momento dell'arrivo e della partenza. Salvo accordi diversi, le camere sono generalmente disponibili a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo. In caso di check-in online, l'hotel si riserva il diritto di verificare l'identificazione di ogni occupante. Al momento del pagamento online, l'ospite sarà tenuto a portare la carta di credito utilizzata a suo nome.
La carta di credito utilizzata per il pagamento sarà richiesta dall'hotel all'arrivo. In caso di controversia, l'hotel si riserva il diritto di richiedere un metodo alternativo di pagamento o di cancellare la prenotazione.
Per garantire un arrivo anticipato (prima delle 12:00) è necessario pre-registrare la camera dalla notte precedente. In caso di no-show in tali circostanze, poi una tassa equivalente a due notti sarà addebitato.Se non diversamente concordato, tutte le camere devono essere lasciate libere e le chiavi restituite entro le ore 12:00 del giorno di partenza.
Previo accordo, il check-out tardivo può essere organizzato per il giorno della partenza. Le partenze tardive comporteranno costi aggiuntivi. Un pernottamento supplementare sarà addebitato per tutte le partenze effettuate dopo le 15:00. Se il Cliente non effettua il check-out entro le ore 15:00 del giorno di partenza senza previa autorizzazione, l'Hotel Basss si riserva il diritto di rimuovere gli effetti personali del Cliente dalla camera e non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni a tali oggetti.
Tutte le camere sono completamente arredate e dotate di elettrodomestici come televisione, minibar, macchina da caffè, bollitore...
I pasti e le bevande non sono inclusi nella nostra offerta di prodotti, a meno che non siano menzionati nella prenotazione.
Nessun oggetto/apparecchio può essere rimosso dalla stanza.
La lista e le tariffe degli oggetti e dei servizi sono disponibili alla reception dell'hotel.
I pasti e le bevande non sono inclusi nella nostra offerta di prodotti, a meno che non siano menzionati nella prenotazione.
Nessun oggetto/apparecchio può essere rimosso dalla stanza.
La lista e le tariffe degli oggetti e dei servizi sono disponibili alla reception dell'hotel.
Tutti i prezzi pubblicizzati includono la biancheria da letto, gli asciugamani, l'accesso alla TV via cavo e all'Internet Wifi. L'uso privato del Wifi è soggetto alla legislazione francese, alla sicurezza e al riconoscimento degli indirizzi IP.
L'utente è responsabile delle azioni commesse dal suo accesso, anche se sono state fatte da terzi.Il prezzo pubblicizzato include il servizio standard dell'hotel e comprende l'IVA al tasso corrente. La tassa di soggiorno, che non è inclusa ed è applicabile a tutte le persone a partire dai 18 anni, sarà riscossa dall'hotel e indicata sulla fattura del cliente.
A meno che la negligenza dell'Hotel Basss sia stabilita da un organismo indipendente o da un tribunale, l'Hotel Basss non sarà responsabile per qualsiasi lesione a qualsiasi persona, perdita o danno alla proprietà di qualsiasi Ospite o persona che soggiorna o visita le camere e o le sue strutture in generale.
Basss Hotel non fornisce assicurazione per gli effetti personali. Le casseforti delle camere sono fornite dall'hotel e il Cliente può utilizzarle per conservare i propri effetti personali a proprio rischio. L'Hotel Basss non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il furto.
Raccomandiamo vivamente al Cliente di stipulare un'assicurazione di viaggio e dell'auto per proteggersi da tali perdite.
È responsabilità dell'Ospite prendersi ragionevole cura della camera e del suo contenuto durante il soggiorno all'Hotel Basss.
La camera e tutte le attrezzature, gli utensili, i mobili, ecc. devono essere lasciati puliti e in ordine alla fine del soggiorno, altrimenti può essere addebitato un costo.
Ricordiamo al Cliente di chiudere a chiave le camere e di chiudere tutte le porte e le finestre quando se ne va.
Tranne nel caso di normale usura, Lei è responsabile di qualsiasi danno alla camera o al suo contenuto durante il suo soggiorno, che si è verificato a causa di negligenza, cattiva condotta intenzionale o comportamento irresponsabile da parte sua o da parte delle persone che occupano la camera o dei loro ospiti. Qualsiasi danno deve essere segnalato immediatamente alla Direzione.
L'Ospite non deve fare nulla nell'alloggio che possa essere in contrasto con la legge. L'Ospite non deve creare alcun tipo di disturbo agli altri ospiti o al personale. L'Hotel BASSS autorizza l'uso dei suoi complessi residenziali esclusivamente per un uso personale, appropriato e rispettoso della legge. L'Hotel BASSS vieta espressamente l'accesso ai suoi complessi residenziali a persone diverse da quelle indicate nel documento ufficiale di prenotazione. L'Hotel BASSS e il Cliente concordano che nessun diritto di occupazione deriva dall'uso dell'hotel. Il Cliente non è autorizzato a riaffittare/subaffittare la camera a terzi. L'Hotel BASSS si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso e l'alloggio a un Ospite se, al momento dell'arrivo, la Direzione ritiene ragionevolmente che la persona sia sotto l'effetto di alcol o droghe, sia vestita in modo improprio o si comporti in modo minaccioso, offensivo o comunque inaccettabile. L'Hotel BASSS applica una rigorosa politica di divieto di festeggiamento. Il numero massimo di persone per camera non deve essere superato e i livelli di rumore non devono arrecare disturbo agli altri ospiti. Se viene dimostrato che è stata organizzata una festa, verranno addebitati ulteriori costi sul conto dell'ospite. L'occupazione massima della camera è indicata sulla conferma della prenotazione. Il Cliente è tenuto a rispettare tutte le regole e le procedure ragionevoli in vigore all'interno del residence, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le procedure e i requisiti di salute e sicurezza e i requisiti di registrazione. Nei rapporti con il servizio clienti, il Cliente si impegna a rimanere cortese e a non fare commenti sprezzanti su Hôtel BASSS o sui suoi dipendenti o collaboratori, secondo le regole del buon senso e della cortesia. Hôtel BASSS si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione appropriata contro il Cliente in caso di comportamento pregiudizievole o riprovevole (in particolare fastidioso, maligno o offensivo) nei confronti di Hôtel BASSS o dei suoi dipendenti o collaboratori.
Tutte le camere dell'Hotel Basss sono per legge non fumatori. Una tassa di 250 € per soggiorno sarà addebitata se si fuma in camera.L'uso di candele o fiamme libere in camera è severamente vietato. Qualsiasi atto contro i sistemi di rilevamento e di sicurezza e perseguibile penalmente.
La Direzione e il suo personale autorizzato possono entrare nelle camere in qualsiasi momento per ispezionarle e per effettuare riparazioni o lavori di manutenzione.
L'Hotel BASSS garantisce di fare tutto il possibile per assicurare che l'alloggio scelto dal Cliente sia correttamente arredato e di buona qualità.
In caso di insoddisfazione, il Cliente deve informare immediatamente l'Hotel BASSS di qualsiasi reclamo, entro e non oltre 12 ore dall'arrivo. Se l'Hotel BASSS non rispetta la sua garanzia e non ha la possibilità di correggere il problema, l'Hotel BASSS sceglierà a sua discrezione di fornire al Cliente una camera sostitutiva (in base alla disponibilità) o un rimborso parziale del prezzo pagato.
In caso di insoddisfazione, il Cliente deve informare immediatamente l'Hotel BASSS di qualsiasi reclamo, entro e non oltre 12 ore dall'arrivo. Se l'Hotel BASSS non rispetta la sua garanzia e non ha la possibilità di correggere il problema, l'Hotel BASSS sceglierà a sua discrezione di fornire al Cliente una camera sostitutiva (in base alla disponibilità) o un rimborso parziale del prezzo pagato.
I bambini sotto i 3 anni sono alloggiati gratuitamente nelle camere in cui è disponibile un letto per bambini.
I cani di piccola taglia possono soggiornare nelle camere con un supplemento di 15 euro a notte.
I cani guida sono ammessi nello stabilimento.
Tutte le controversie derivanti o connesse alle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze, e che non possono essere risolte tra l'Hotel e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti di Parigi.
Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.
Hôtel BASSS informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ("ODR") a cui il Cliente può ricorrere. Il Cliente può accedere a tale piattaforma tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.
Hôtel BASSS informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ("ODR") a cui il Cliente può ricorrere. Il Cliente può accedere a tale piattaforma tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
23. Varie
In conformità con l'articolo L.223-1 del Codice del Consumo francese, i consumatori che non desiderano essere oggetto di richieste di informazioni commerciali per telefono possono iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione alle richieste di informazioni telefoniche. L'elenco è accessibile tramite il seguente sito web: www.bloctel.gouv.fr.
In conformità con l'articolo L.223-1 del Codice del Consumo francese, i consumatori che non desiderano essere oggetto di richieste di informazioni commerciali per telefono possono iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione alle richieste di informazioni telefoniche. L'elenco è accessibile tramite il seguente sito web: www.bloctel.gouv.fr.
