HOTEL BASSS
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Contenido
- Condiciones generales de venta
- Modificación de las Condiciones Generales
- Condiciones generales y uso de nuestro sitio web
- Uso del sitio web
- Reservas en línea y sitios web de terceros
- Condiciones de pago y proceso de pago con tarjeta de crédito
- Anulaciones y no presentación
- Reservas realizadas a través de otros canales
- Política de reubicación del Hotel Basss
- Cambios en la reserva a petición del huésped
- Identificación, depósitos de seguridad por daños y extras - Preautorización de tarjetas de pago
- Requisitos de entrada y salida - Retorno de llaves
- Instalaciones y servicios incluidos en el precio
- Responsabilidad por daños o pérdida de bienes de los huéspedes
- Responsabilidad por daños o pérdidas de bienes pertenecientes al Hotel Basss
- Uso del Hotel Basss y disfrute tranquilo de las instalaciones para todos los visitantes
- Política de no fumar y no usar velas
- Acceso a las salas por parte de la Dirección
- Reclamaciones
- Política del niño
- Animales domésticos
- Disputas
- Varios
Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas, las reservas y cualquier acuerdo para el alojamiento de lo que entró en "el invitado" y el Hotel Basss. Existe un contrato entre el huésped y el Hotel Basss una vez que una reserva ha sido aceptada por el Hotel Basss; al hacer una reserva, el huésped indica su aceptación de estos Términos y Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso. Antes de realizar una reserva, le recomendamos que consulte la versión más reciente en nuestro sitio web.
El uso de nuestro sitio web está sujeto a los Términos y Condiciones que se explican a continuación. Al utilizar este sitio web, el Cliente acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.
Todas las tarifas con descuento anunciadas son ofertas limitadas, sujetas a disponibilidad, y pueden estar sujetas a un número mínimo de noches.
El acceso a la reserva está limitado al uso exclusivo de particulares o empresas, con exclusión de cualquier grupo de habitaciones constituido para el mismo periodo de estancia. Todas las solicitudes de grupos de más de 5 habitaciones deben realizarse por escrito (correo electrónico) y están sujetas a presupuesto y contrato (tarifas y condiciones de cancelación específicas para grupos).
Todas las tarifas con descuento anunciadas son ofertas limitadas, sujetas a disponibilidad, y pueden estar sujetas a un número mínimo de noches.
El acceso a la reserva está limitado al uso exclusivo de particulares o empresas, con exclusión de cualquier grupo de habitaciones constituido para el mismo periodo de estancia. Todas las solicitudes de grupos de más de 5 habitaciones deben realizarse por escrito (correo electrónico) y están sujetas a presupuesto y contrato (tarifas y condiciones de cancelación específicas para grupos).
El sitio web sólo puede ser utilizado por personas mayores de 18 años, que tengan la edad legal para celebrar contratos vinculantes.
Tenga en cuenta que se aplican diferentes condiciones generales y políticas de cancelación a las reservas en línea realizadas a través de agentes de reservas y otros sitios afiliados en función de la ciudad, el alojamiento y el tipo de tarifa seleccionados. Tómese el tiempo necesario para leer detenidamente la información sobre las tarifas de las habitaciones que están disponibles antes de realizar su reserva en línea.
A excepción de los clientes que se beneficien de la tarifa "No reembolsable", los clientes deberán abonar el saldo íntegro a su llegada utilizando su tarjeta de crédito/débito, verificada mediante la última tecnología de chip y PIN.
A su llegada, los clientes también deberán pagar un depósito, ya sea mediante preautorización en su tarjeta o mediante pago en efectivo (véase el párrafo siguiente sobre depósitos).
Los clientes que opten por nuestra tarifa "No reembolsable" se beneficiarán de nuestros mejores precios disponibles en el momento de la reserva. El pago completo se requiere en el momento de la reserva y es definitivamente no reembolsable. En su sitio web oficial, el hotel utiliza la transacción en línea segura de la empresa Stripe (www.stripe.com) y no se hace responsable en caso de rechazo del pago.
Como medida de seguridad, nuestros clientes "No reembolsables" y aquellos que hayan reservado a través de un tercero y pagado la totalidad de su estancia también deberán validar una preautorización en su tarjeta de crédito/débito y presentar un documento de identidad válido a su llegada.
El Hôtel BASSS acepta las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y sólo efectivo en euros hasta un máximo de 1.000 euros por estancia.
El Hôtel BASSS no acepta cheques. A petición del cliente, se podrán aceptar transferencias bancarias, a cargo del cliente, con fondos recibidos y confirmados por el hotel a más tardar 48 horas antes del inicio de la estancia.
Hôtel BASSS se reserva el derecho de validar una autorización previa de pago en las tarjetas de crédito utilizadas como garantía de las reservas correspondiente al importe de la primera noche de la estancia antes de la llegada. El Hôtel BASSS se reserva el derecho de anular las reservas asociadas a tarjetas de crédito rechazadas o no válidas.
Las transacciones con tarjeta de crédito/débito se cargarán al tipo de cambio local; el Hôtel BASSS declina toda responsabilidad por los cargos adicionales que puedan aplicarse.
A su llegada, los clientes también deberán pagar un depósito, ya sea mediante preautorización en su tarjeta o mediante pago en efectivo (véase el párrafo siguiente sobre depósitos).
Los clientes que opten por nuestra tarifa "No reembolsable" se beneficiarán de nuestros mejores precios disponibles en el momento de la reserva. El pago completo se requiere en el momento de la reserva y es definitivamente no reembolsable. En su sitio web oficial, el hotel utiliza la transacción en línea segura de la empresa Stripe (www.stripe.com) y no se hace responsable en caso de rechazo del pago.
Como medida de seguridad, nuestros clientes "No reembolsables" y aquellos que hayan reservado a través de un tercero y pagado la totalidad de su estancia también deberán validar una preautorización en su tarjeta de crédito/débito y presentar un documento de identidad válido a su llegada.
El Hôtel BASSS acepta las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y sólo efectivo en euros hasta un máximo de 1.000 euros por estancia.
El Hôtel BASSS no acepta cheques. A petición del cliente, se podrán aceptar transferencias bancarias, a cargo del cliente, con fondos recibidos y confirmados por el hotel a más tardar 48 horas antes del inicio de la estancia.
Hôtel BASSS se reserva el derecho de validar una autorización previa de pago en las tarjetas de crédito utilizadas como garantía de las reservas correspondiente al importe de la primera noche de la estancia antes de la llegada. El Hôtel BASSS se reserva el derecho de anular las reservas asociadas a tarjetas de crédito rechazadas o no válidas.
Las transacciones con tarjeta de crédito/débito se cargarán al tipo de cambio local; el Hôtel BASSS declina toda responsabilidad por los cargos adicionales que puedan aplicarse.
La cancelación de una reserva sólo será efectiva a partir de la fecha de recepción.
Las condiciones de cancelación son específicas para cada tipo de tarifa y se detallan durante el proceso de reserva.
La cancelación debe hacerse por correo electrónico.
Las condiciones de cancelación son específicas para cada tipo de tarifa y se detallan durante el proceso de reserva.
La cancelación debe hacerse por correo electrónico.
Se le enviará una confirmación de cancelación. Si no recibe una confirmación de cancelación, es muy posible que no hayamos recibido su cancelación. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su solicitud de cancelación ha sido recibida. Las cancelaciones deben ser recibidas por nosotros antes de las 12:00 horas (hora local) dos días antes de la fecha de llegada prevista para todas las reservas realizadas a través de un socio de terceros, a menos que se acuerde lo contrario por contrato.
Las cancelaciones de reservas realizadas directamente en el sitio web del hotel están sujetas a las condiciones indicadas en la reserva. Es importante que conserve el número de cancelación que se le ha enviado. Si el Cliente no se presenta o intenta cancelar en un plazo de 48 horas antes de la llegada prevista, se considera que está en la categoría de "No Show" y se le cobrará el importe total no reembolsable.
No se admiten cancelaciones para la tarifa "No Reembolsable", siempre y cuando se haya cobrado el importe total y los extras en el momento de la reserva. Si se cancela por cualquier motivo, o se intenta cambiar la reserva, o no se presenta el día de la llegada, el pago no es reembolsable. El Cliente está de acuerdo en que la tasa de cancelación mencionada es una estimación justa y real de la pérdida en la que incurriría el Hotel Basss por la cancelación de una reserva.
Las reservas pueden realizarse a través de otras fuentes, por ejemplo, agencias de viajes online, operadores turísticos u otros sitios web que aplican políticas de cancelación diferentes. Consulte la confirmación de su reserva para obtener más información.
Si bien el Hotel Basss ha hecho todos los esfuerzos razonables para garantizar que las reservas realizadas en virtud de este acuerdo puedan ser respetadas, nos reservamos el derecho de reubicar cualquier reserva en un alojamiento de tamaño y nivel similar en la localidad. El Cliente reconoce que el Hotel Basss no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño sufrido o causado al Cliente tras la reubicación.
Si el Cliente desea modificar su reserva (por ejemplo, cambiar las fechas de estancia o el alojamiento solicitado), el Hotel Basss no puede garantizar que pueda hacerlo y no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o gasto adicional que pueda surgir en tales circunstancias. Si bien no se permiten cambios para la tarifa no reembolsable, sí se permiten para las reservas flexibles (sujetas a disponibilidad) si se solicitan a más tardar 24 horas antes de la llegada prevista. Pueden aplicarse cargos adicionales si la tarifa de alojamiento para las nuevas noches difiere de la reserva anterior. Todas las solicitudes de cambio deben hacerse por escrito.
Se le pedirá una identificación con foto a su llegada.
Las habitaciones sólo pueden albergar el número máximo de huéspedes indicado en la descripción, y de acuerdo con la legislación relativa a los establecimientos que reciben público.
No se permiten visitas adicionales. A su llegada, el huésped debe proporcionar al hotel los nombres de todos los huéspedes que se alojen con él. Lamentablemente, los nombres de los visitantes adicionales no pueden añadirse una vez que se haya completado el registro de entrada.
El Hotel Basss se reserva el derecho de cobrar una fianza a la llegada. Sólo se puede tomar un pago, y sólo la persona responsable asumirá la responsabilidad de la conducta de otros ocupantes.
El pago se utilizará para cubrir los imprevistos que incluyen, entre otros, las roturas, los daños a la propiedad de la residencia, los gastos de limpieza por dejar la habitación en un estado de limpieza inaceptable y las infracciones de las normas, como fumar en las habitaciones o molestar a otros visitantes que disfruten del hotel.
La fianza también puede ser utilizada por el equipo de gestión en caso de que haya visitantes adicionales no autorizados a utilizar el hotel y sus instalaciones.
Al término de su estancia sin incidencias, la preautorización se liberará según la política aplicada por su banco. Por regla general, tarda entre 3 y 10 días laborables, aunque para algunos bancos este periodo se alarga.
El Cliente debe tener en cuenta, sin embargo, que con el sistema de preautorización, no hay transferencia de dinero en el momento, pero esto afectará al saldo disponible y al umbral de gasto permitido con la tarjeta, mientras la preautorización esté en curso.
El Hotel Basss no es responsable de los retrasos relacionados con la liberación de la preautorización por parte de las compañías de tarjetas de crédito.
En el caso de la interrupción de otros huéspedes, o daños en el hotel, el costo de Hotel Basss se deducirá de la fianza pagada, y sólo el saldo restante será devuelto al Cliente.Si dicho costo supera el importe de la fianza, el Cliente se compromete a indemnizar a Hotel Basss por cualquier daño, los costos de limpieza adicionales u otros gastos y se compromete a pagar todos los costos de recuperación, incluyendo todos los honorarios legales, y otros gastos.
El Cliente da su consentimiento a Hotel Basss para cargar en la tarjeta de crédito del Cliente todos los gastos razonables incurridos que no estén cubiertos por la Fianza.
12. Requisitos de entrada y salida - Retorno de llaves
El Cliente debe cumplir las normas impuestas por el Hotel Basss a la hora de la llegada y la salida.
Salvo acuerdo en contrario, las habitaciones suelen estar disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada. En el caso del check-in online, el hotel se reserva el derecho de verificar la identificación de cada ocupante. Al pagar en línea, el huésped deberá llevar la tarjeta de crédito utilizada a su nombre.
El Cliente debe cumplir las normas impuestas por el Hotel Basss a la hora de la llegada y la salida.
Salvo acuerdo en contrario, las habitaciones suelen estar disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada. En el caso del check-in online, el hotel se reserva el derecho de verificar la identificación de cada ocupante. Al pagar en línea, el huésped deberá llevar la tarjeta de crédito utilizada a su nombre.
La tarjeta de crédito utilizada para el pago será solicitada por el hotel a la llegada. En caso de litigio, el hotel se reserva el derecho de solicitar un método de pago alternativo o de cancelar la reserva.
Para garantizar la llegada anticipada (antes de las 12:00 horas) es necesario preinscribir la habitación desde la noche anterior. En caso de no presentarse en tales circunstancias, se cobrará una tarifa equivalente a dos noches.Salvo acuerdo en contrario, todas las habitaciones deben ser desalojadas y las llaves devueltas antes de las 12:00 horas del día de salida.
Previo acuerdo, se pueden organizar salidas tardías para el día de salida. Las salidas tardías conllevarán cargos adicionales. Se cobrará una noche adicional de alojamiento para todas las salidas realizadas después de las 15:00 horas.
Para garantizar la llegada anticipada (antes de las 12:00 horas) es necesario preinscribir la habitación desde la noche anterior. En caso de no presentarse en tales circunstancias, se cobrará una tarifa equivalente a dos noches.Salvo acuerdo en contrario, todas las habitaciones deben ser desalojadas y las llaves devueltas antes de las 12:00 horas del día de salida.
Previo acuerdo, se pueden organizar salidas tardías para el día de salida. Las salidas tardías conllevarán cargos adicionales. Se cobrará una noche adicional de alojamiento para todas las salidas realizadas después de las 15:00 horas.
Si el Cliente no realiza la salida antes de las 15:00 horas del día de salida sin autorización previa, el Hotel Basss se reserva el derecho de retirar los objetos personales del Cliente de la habitación y no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño de dichos objetos.
Todas las habitaciones están completamente amuebladas y equipadas con aparatos como televisión, minibar, cafetera, hervidor de agua...
Las comidas y las bebidas no están incluidas en nuestra oferta de productos a menos que se mencione en su reserva.
No se pueden sacar objetos/aparatos de la habitación. La lista y las tarifas de los objetos y servicios están disponibles en la recepción del hotel.
Las comidas y las bebidas no están incluidas en nuestra oferta de productos a menos que se mencione en su reserva.
No se pueden sacar objetos/aparatos de la habitación. La lista y las tarifas de los objetos y servicios están disponibles en la recepción del hotel.
Todos los precios anunciados incluyen ropa de cama, toallas, acceso a la televisión por cable y a Internet Wifi. El uso privado del Wifi está sujeto a la legislación francesa, a la seguridad y al reconocimiento de la dirección IP.El usuario es responsable de las acciones cometidas desde su acceso, aunque hayan sido realizadas por un tercero.El precio anunciado incluye el servicio estándar del hotel e incluye el IVA al tipo vigente. La tasa turística, que no está incluida y es aplicable a todas las personas mayores de 18 años, será cobrada por el hotel y se indicará en la factura del cliente.
A menos que la negligencia del Hotel Basss sea establecida por un organismo independiente o un tribunal de justicia, el Hotel Basss no será responsable de ninguna lesión a cualquier persona, pérdida o daño a la propiedad de cualquier huésped o persona que se aloje o visite las habitaciones y o sus instalaciones en general.El Hotel Basss no proporciona un seguro para los efectos personales. Las cajas fuertes de las habitaciones son proporcionadas por el hotel y el Cliente puede utilizarlas para guardar sus efectos personales bajo su propio riesgo. El Hotel Basss no acepta ninguna responsabilidad por pérdida o robo. Recomendamos encarecidamente que el Cliente contrate un seguro de viaje y de coche para protegerse de dichas pérdidas.
Es responsabilidad del Huésped cuidar razonablemente la habitación y su contenido durante su estancia en el Hotel Basss.
La habitación y todo el equipamiento, utensilios, mobiliario, etc. deben dejarse limpios y ordenados al final de su estancia, de lo contrario se podrá cobrar. Le recordamos al Cliente que debe cerrar las habitaciones con llave y todas las puertas y ventanas cuando se vaya.Salvo en el caso de desgaste normal, usted es responsable de cualquier daño en la habitación o en su contenido durante su estancia, que se haya producido por negligencia, mala conducta intencionada o comportamiento irresponsable por su parte o por parte de las personas que ocupan la habitación o sus invitados. Cualquier daño debe ser comunicado inmediatamente a la Dirección.
El cliente no debe hacer nada en el alojamiento que pueda infringir la ley.
El cliente no debe crear ningún tipo de molestia a otros clientes o miembros del personal.
Hotel BASSS autoriza el uso de sus complejos residenciales únicamente para uso personal, apropiado y respetuoso con la ley.
Hotel BASSS prohíbe expresamente el acceso a sus complejos residenciales a personas distintas de las que figuran en el documento oficial de reserva.
Hotel BASSS y el Cliente acuerdan que del uso del hotel no se deriva ningún derecho de ocupación.
El Cliente no está autorizado a realquilar/subalquilar la habitación a un tercero.
Hotel BASSS se reserva el derecho a denegar la entrada al hotel y el alojamiento a un cliente si, a su llegada, la Dirección cree razonablemente que la persona está bajo los efectos del alcohol o las drogas, viste de forma inadecuada o se comporta de forma amenazante, abusiva o inaceptable.
Hotel BASSS aplica una estricta política de no celebración de fiestas. No se debe exceder el número máximo de personas por habitación y los niveles de ruido no deben causar molestias a los demás clientes. Se cargarán cargos adicionales en la cuenta del cliente si se demuestra que se ha celebrado una fiesta.
La ocupación máxima de las habitaciones figura en la confirmación de la reserva.
El Cliente debe cumplir todas las normas y procedimientos razonables vigentes en la residencia, incluidos, entre otros, los procedimientos y requisitos de salud y seguridad, y los requisitos de registro.
En el trato con el servicio de atención al cliente, el Cliente se compromete a mantener la cortesía y a no hacer ningún comentario despectivo sobre Hôtel BASSS o sus empleados o asociados, de acuerdo con las normas de sentido común y cortesía. Hôtel BASSS se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas contra el Cliente en caso de comportamiento perjudicial o reprensible (especialmente molesto, malintencionado o insultante) hacia Hôtel BASSS o sus empleados o colaboradores.
El cliente no debe crear ningún tipo de molestia a otros clientes o miembros del personal.
Hotel BASSS autoriza el uso de sus complejos residenciales únicamente para uso personal, apropiado y respetuoso con la ley.
Hotel BASSS prohíbe expresamente el acceso a sus complejos residenciales a personas distintas de las que figuran en el documento oficial de reserva.
Hotel BASSS y el Cliente acuerdan que del uso del hotel no se deriva ningún derecho de ocupación.
El Cliente no está autorizado a realquilar/subalquilar la habitación a un tercero.
Hotel BASSS se reserva el derecho a denegar la entrada al hotel y el alojamiento a un cliente si, a su llegada, la Dirección cree razonablemente que la persona está bajo los efectos del alcohol o las drogas, viste de forma inadecuada o se comporta de forma amenazante, abusiva o inaceptable.
Hotel BASSS aplica una estricta política de no celebración de fiestas. No se debe exceder el número máximo de personas por habitación y los niveles de ruido no deben causar molestias a los demás clientes. Se cargarán cargos adicionales en la cuenta del cliente si se demuestra que se ha celebrado una fiesta.
La ocupación máxima de las habitaciones figura en la confirmación de la reserva.
El Cliente debe cumplir todas las normas y procedimientos razonables vigentes en la residencia, incluidos, entre otros, los procedimientos y requisitos de salud y seguridad, y los requisitos de registro.
En el trato con el servicio de atención al cliente, el Cliente se compromete a mantener la cortesía y a no hacer ningún comentario despectivo sobre Hôtel BASSS o sus empleados o asociados, de acuerdo con las normas de sentido común y cortesía. Hôtel BASSS se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas contra el Cliente en caso de comportamiento perjudicial o reprensible (especialmente molesto, malintencionado o insultante) hacia Hôtel BASSS o sus empleados o colaboradores.
Todas las habitaciones del Hotel Basss son por ley para no fumadores. El uso de velas o llamas abiertas en la habitación está estrictamente prohibido. Cualquier acto en contra de los sistemas de detección y seguridad es susceptible de ser procesado.
El equipo directivo y su personal autorizado pueden entrar en las habitaciones en cualquier momento para inspeccionarlas y realizar reparaciones o trabajos de mantenimiento.
El Hotel BASSS garantiza que hará todo lo posible para que el alojamiento elegido por el Cliente esté correctamente equipado y sea de buena calidad.
En caso de insatisfacción, el Cliente deberá informar inmediatamente a Hotel BASSS de cualquier reclamación, a más tardar 12 horas después de su llegada. Si Hotel BASSS no cumple con su garantía y no tiene la capacidad de corregir el problema, Hotel BASSS optará a su discreción por proporcionarle una habitación de sustitución (sujeto a disponibilidad) o un reembolso parcial del precio pagado.
En caso de insatisfacción, el Cliente deberá informar inmediatamente a Hotel BASSS de cualquier reclamación, a más tardar 12 horas después de su llegada. Si Hotel BASSS no cumple con su garantía y no tiene la capacidad de corregir el problema, Hotel BASSS optará a su discreción por proporcionarle una habitación de sustitución (sujeto a disponibilidad) o un reembolso parcial del precio pagado.
Los niños menores de 3 años se alojan gratuitamente en las habitaciones en las que hay una cama de bebé.
Los perros pequeños pueden alojarse en las habitaciones por un suplemento de 15 euros por noche.
Los perros guía están permitidos en el establecimiento.
Los perros guía están permitidos en el establecimiento.
Todos los litigios derivados o relacionados con las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos, y que no puedan resolverse entre el Hotel y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes de París.
El Cliente queda informado de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
Hôtel BASSS@ también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea ("ODR") a la que el Cliente puede recurrir. El Cliente puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
El Cliente queda informado de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
Hôtel BASSS@ también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea ("ODR") a la que el Cliente puede recurrir. El Cliente puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
De conformidad con el artículo L.223-1 del Código de Consumo francés, los consumidores que no deseen ser objeto de prospección comercial por teléfono pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Esta lista es accesible a través de la siguiente página web: www.bloctel.gouv.fr.
